一、刷脸支付卡顿/失效——苹果用户的重灾区

问题现象：iOS 18.4及以上系统用户频繁反馈，刷脸认证页面卡死、无法跳转，安卓设备相对稳定。

核心原因与解决方案：

1.系统兼容性断裂：苹果新系统安全协议升级，旧版APP未同步适配。

✅ 应对：更换安卓设备临时使用，或等待官方更新。

2.风控拦截：频繁异地登录或异常交易触发安全机制。

✅ 应对：联系官方客服（微信:6525932）申请风控降级。

3.硬件/网络问题：摄像头权限未开启或信号波动导致中断。

✅ 应对：检查网络稳定性，重启APP并重授权摄像头权限。

关键提醒：截至2025年6月，苹果商城已下架易钱包APP，老用户需备份安装包。

二、特定银行通道关闭——交通、邮政储蓄卡遭限

突发状况：自2025年4月系统维护后，交通银行、邮政储蓄银行的信用卡交易通道被关闭，其他银行卡正常。

行业背景解读：银行方因“风险管控”单方面终止合作，属支付行业常见调整；部分地方分行仍可尝试小额交易，但成功率极低。

用户应对策略：

1.更换其他银行卡片完成支付；

2.备用聚合收款码，避免资金链断裂。

三、APP下载失效——新用户注册路径封锁

当前下载现状：

苹果App Store：全面下架

→ 替代方案：联系客服获取历史安装包

安卓应用市场：部分商城下架

→ 替代方案：通过官网或代理获取APK文件

新用户注册：已关闭入口

→ 替代方案：转用合规替代产品（如银联认证POS机）

结语：动荡期的用户生存指南

支付行业的合规化进程不可逆转，工具失效只是时间问题。用户应：

1.多元化配置：至少储备2种以上收款工具（如“官方码牌+移动POS”组合）；

2.主动学习：关注央行政策，规避单一商户消费、夜间大额交易等风控红线；

3.警惕诈骗：下架产品催生黑产代理，任何“代解封”服务均属诈骗。