近期易钱包用户集中反馈使用异常，覆盖注册、支付、APP下载等多环节。结合官方说明及用户实测，以下问题需重点关注：

1. 新用户注册已暂停

现状：目前易钱包仅支持老用户正常登录，新用户注册通道已关闭，且无明确恢复时间。

建议：新用户需转向其他合规支付工具（如聚合收款码或免押金POS机），避免等待。

2. 苹果手机刷脸支付卡顿（iOS 18兼容性问题）

原因：iOS 18系统升级后，与易钱包APP存在兼容性冲突，导致刷脸认证页面卡死。

解决方案：

临时切换至安卓设备操作（安卓版仍可正常使用）；

联系客服获取技术协助。

预防：苹果用户暂勿升级系统或APP版本。

 3. APP下架与安装包获取

现状：

苹果商城/主流应用市场：已全面下架，无法下载。

安卓用户：可通过原安装包安装（需联系客服获取）。

建议：安卓用户添加网站客服微信索要安装包。

4. 交通、邮政信用卡无法使用

原因：系统维护升级，暂不支持这两家银行的刷脸支付功能，恢复时间未定。

替代方案：

更换其他银行信用卡（如工行、招行等支持银行）；

使用聚合收款码或免POS机设备应急。

 结语

支付工具的适配性受政策、系统升级等多因素影响。若易钱包问题短期内无法解决，及时切换至更稳定的收款方式，才是保障交易顺畅的关键。建议用户留存客服渠道以备技术支援。