易钱包提示“ZZ-订购业务查询失败”是一个常见问题，下面是解决方法：

1. 检查网络连接

确保手机或设备连接的网络稳定并正常工作。

2. 检查输入信息

确保输入的订购业务信息准确无误，包括订单编号、手机号码等。

3. 尝试重新查询

在检查网络连接和输入信息无误后，可以尝试重新点击查询按钮进行查询。

4. 检查服务器状态

如果问题仍然存在，可能是因为服务器出现故障或维护正在进行。建议等待一段时间后再次尝试查询。

5. 联系客服

如果以上方法均无效，建议联系易钱包客服寻求帮助和解决方案。

需要注意的是，在解决问题的过程中，我们应保持耐心和理解，因为有时候问题可能是由于系统维护或其他原因导致的，而不是由我们个人造成的。易钱包团队一直在努力改进和优化，希望能为用户提供更好的使用体验。